Beton Kalite Standartları Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Firmamız, müşteri memnuniyetini ve endüstri standartlarını en üst düzeyde tutmayı amaçlayan bir kalite yönetim sistemi benimser. Bu politika, beton üretim süreçlerimiz ve ürünlerimizde yüksek kalite standartlarını sağlamak için belirlenmiş temel prensipleri içermektedir.

2. Standartlara Uygunluk

Ürettiğimiz beton ürünleri, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) ve ilgili ulusal ve uluslararası standartlara tam uygunluk gösterir. Üretim süreçlerimiz, kalite yönetim sistemimiz tarafından belirlenen standartlara uygun bir şekilde yürütülür.

3. Kalite Kontrol ve Güvence

Beton üretim süreçlerimiz, kalite kontrol ve güvence protokollerine sıkı bir şekilde tabidir. Hammade malzemelerin seçimi, depolanması, mikserlerimizin kalibrasyonu ve üretim aşamaları, kalite standartlarına uygunluğu sürekli olarak izler ve değerlendiririz.

4. Laboratuvar Testleri ve Analizler

Ürettiğimiz betonun kalitesini doğrulamak amacıyla düzenli laboratuvar testleri ve analizler gerçekleştiririz. Bu testler, dayanıklılık, basınç dayanımı, agrega boyut dağılımı ve diğer önemli özellikleri kapsar. Test sonuçları, ürün kalitemizi sürekli iyileştirmek için kullanılır.

5. Çevresel Sorumluluk ve Sürdürülebilirlik

Üretim süreçlerimizde çevresel etkileri en aza indirmek ve sürdürülebilirliği teşvik etmek amacıyla özel önlemler alırız. Atık yönetimi, enerji verimliliği ve su tasarrufu konularında sürekli olarak iyileştirme faaliyetlerini destekleriz.

6. Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim

Müşteri memnuniyeti, kalite standartlarımızın merkezindedir. Müşteri geri bildirimlerini değerlendirir, taleplerini anlamaya çalışır ve ürünlerimizi sürekli olarak geliştirmek için bu geri bildirimleri kullanırız.

7. Sürekli İyileştirme

Kalite standartlarına uygunluğumuzu ve müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme faaliyetlerini teşvik ederiz. Personelimiz, eğitimler ve denetimler aracılığıyla kalite standartlarına olan bağlılıklarını sürekli olarak güçlendirir.

Bu politika, firmamızın kalite standartlarına olan taahhüdünü belirler ve beton ürünlerimizin endüstri standartlarına uygunluğunu sağlamak için belirlenmiş temel prensipleri içermektedir.

Kalite Hedeflerimiz:

  1. Müşteri Şikayetleri:
    • Mevcut müşteri sayısına göre müşteri şikayetlerinin oranını %1’in altında tutmak.
  2. Termin Saatlerine Uyum:
    • Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerin verilen termin saatlerine %98 oranında uyum sağlamak.
  3. Müşteri Sayısının Artırılması:
    • Müşteri sayısını bir önceki yıla göre %4 oranında artırmak.
  4. Satış Ciro Artışı:
    • Yıllık satış cirodaki artışı bir önceki yıla göre %8’e çıkarmak.
  5. Üretim Kapasitesi Artışı:
    • Üretim kapasitesini bir önceki yıla göre %8 oranında artırmak.
  6. Tedarikçi Performansı:
    • Tedarikçi değerlendirmelerinde performans puanını 70 üzerinde alan firmaların oranını %95 seviyesinde tutmak.
  7. Bakım Planları:
    • Belirlenen bakım planındaki bakımları %100 oranında gerçekleştirmek.
  8. Fire Oranı:
    • Fire oranını %0.1 seviyesinde tutmak.
  9. Kalite Deneylerinin Gerçekleştirilmesi:
    • Kalite planlarına göre planlanan deneyleri belirlenen periyotlarda maksimum %1 sapmayla gerçekleştirmek.